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紫荆街道祥塬社区:调解“小”矛盾 构建“大”和谐
时间:2021-03-31 11:37 来源:紫荆街道办 作者:杨军平 审核人:梁蕾

邻里矛盾,看似小事,如果不能及时解决,就会导致矛盾激化,甚至会引发违法犯罪,成为社会不稳定的因素。为切实有效为民办好事、办实事、解难题,紫荆街道祥塬社区一直将为民服务、维护稳定工作作为一项重要工作来抓。

317日上午,社区工作人员接到居民反映,辖区两邻因界墙问题,沟通十余年无果,近期矛盾进一步激化。社区工作人员第一时间入户了解情况,通过走访得知两家发生争执的起因是东户门楼及排水管超出界墙,伸到西户门前公共区域,针对公共区域使用问题发生了纠纷。通过对现场的勘察和当事居民的讲述,社区工作人员对情况有了深入了解,耐心向住户讲解巷道公共区域属所有住户,不能私自占用。在社区工作人员的耐心调解下,两家居民终于达成一致意见,拆除公共区域的违建建筑。这次调解既化解了居民间的矛盾纠纷,又为居民排忧解难,得到了当事居民的高度评价。

像这样的小事在居民间时有发生,紫荆街道祥塬社区秉承联系群众、了解群众、关心群众,认真倾听群众的意见,努力把矛盾纠纷化解在初始阶段的原则,在调解过程中坚持以情动人,以理服人,以法治人,努力在实践中探索出好的做法,好的经验,使调解工作再上新水平,为维护辖区稳定、共建和谐家园做出新的贡献。

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